基本方針
2026年10月1日施行・全事業主が対象(企業規模の猶予なし)
カスハラ・就活ハラの必要書式、
Word15点。今日受け取り、編集から始める。
※本サービスの「就活ハラ」は、告示第52号が対象とする求職者等へのセクシュアルハラスメントを指します。
2026年10月1日、全事業主に防止措置が義務化。編集できる原本一式で初期整備を始められます。決済確認後、原則即日メール納品。
準備の停滞を解消
「分からない・作れない」を、運用できる状態へ
総務・人事を少人数で兼務する中小企業を想定しています。
何から作ればいいか分からない
必要な措置と書式の対応関係が分かり、優先順位を決められる。
梅で対応人手も時間も足りない
編集可能な原本から着手し、自作する範囲を減らせる。
梅・竹で対応根拠が不安
根拠とした一次資料を確認しながら、自社版の内容を検討できる。
梅・竹で対応現場の初動と管理職の判断がそろっていない
研修と業種別マニュアルをもとに、現場から管理職への共通フローを整えられる。
竹で対応2026年10月1日から、全事業主が対象です
方針・相談体制・事後対応・教育を、自社の状況に合わせて整える必要があります。
未対応リスクと法的根拠を確認する
勧告後の企業名公表
行政上は助言・指導・勧告という段階があり、勧告に従わない場合は企業名公表の対象となり得る、とされています。自動的に公表されるという意味ではありません。
根拠: 改正労働施策総合推進法/厚生労働省公表の新旧対照条文
従業員保護(安全配慮義務)の問題
顧客等からの著しい迷惑行為に対し会社が必要な措置を怠れば、従業員の心身の健康や離職につながり、労務トラブルの火種となり得ます。
根拠: 安全配慮義務(労働契約法の一般原則)
条例先行地域では対応が事実上前倒し
東京都・北海道では2025年4月からカスハラ防止の努力義務条例が施行済み。2026年10月に全国一律で法的義務へ格上げされます。
根拠: 東京都・北海道 カスハラ防止条例
措置義務違反それ自体に刑事罰が科されるという説明はしていません。法令情報は2026年7月時点です。
購入前に構成を確認
収録内容(梅=Word15点 / 竹=+研修・業種教材8点)
有料版は、プランに応じてWord・PowerPointで編集できます。
カスタマーハラスメント対応規程
求職者等セクシュアルハラスメント防止規程
従業員周知文
対応フロー
掲示ポスター
基本方針
Word- ・目的と基本姿勢
- ・対象となる言動
- ・相談・報告先
事案対応記録様式
Word- ・発生日時・場所
- ・言動と要求の記録
- ・対応結果・引継ぎ
相談窓口運用要領
Word- ・受付方法
- ・事実確認の流れ
- ・記録・保管ルール
実施ガイド(1点)中核Word書式(7点)実施証跡(7様式)15点の内訳をすべて表示内訳を閉じる
- 実施ガイド
- 基本方針
- カスタマーハラスメント対応規程
- 求職者等セクシュアルハラスメント防止規程
- 従業員周知文
- 対応フロー
- 掲示ポスター
- 相談窓口運用要領
- 導入チェックリスト
- 責任者承認記録
- 従業員周知記録
- 窓口担当者任命記録
- 研修受講記録
- 年次見直し記録
- 既存就業規則との整合確認票
作って終わりにしない。実施の記録が残る7様式
導入チェックリストから年次見直し記録まで、実施した事実を日付と承認つきで残せる7様式を同梱しています。
- 1導入チェックリスト
- 2責任者承認記録
- 3従業員周知記録
- 4窓口担当者任命記録
- 5研修受講記録
- 6年次見直し記録
- 7既存就業規則との整合確認票
無料資料での自作・専門家への個別依頼との違い
| 無料資料で自作 | 専門家へ個別依頼 | カスハラシールド | |
|---|---|---|---|
| 着手までの時間 | 読解と文書化に時間 | 調整・作成期間が必要 | 原則即日に原本一式 |
| 書式の範囲 | 自作 | 依頼範囲による | 規程2種ほかWord一式(編集可) |
| 実施証跡 | 自作 | 依頼範囲による | 7様式を同梱 |
| 費用 | 0円+作成の人件費 | 依頼範囲による | 49,800円(税込)から |
| 個社の法的判断 | 自社で対応 | 対応可 | 含みません(専門家確認を推奨) |
厚労省資料を読み解き自社向けに編集する時間を大幅に削減。告示51号・52号を基礎に設計した編集可能なひな形と実施証跡様式により、小規模事業者なら条件が整えば最短1日で初期整備を開始できます。就活ハラも同時対応。
個社ごとの規程作成や法的判断が必要な場合は、社会保険労務士・弁護士への依頼や本サービスとの併用をおすすめします。
自社に必要な範囲を確認
30秒セルフ診断:義務化対応6項目
現在の整備状況から、必要なプランを案内します。
現在対応できている項目にチェックしてください。未チェックの項目を不足として判定します。
対応済み 0 / 6 項目
必要な範囲だけ選べます
3つの料金プラン
書式は梅、研修教材は竹、運用設計の相談は松。
更新12ヶ月込み・13ヶ月目から年19,800円(税込)
梅|即納テンプレパック
書式と実施記録を自社で編集して整えたい企業
49,800円(税込)
実施ガイド1点、中核Word書式7点、実施証跡7様式を編集可能なWordで受け取れます。
納品物と対象範囲を確認する
納品物:Word 15点(実施ガイド1点+中核7点+実施証跡7様式)
形式:Microsoft Word(.docx)
- 実施ガイド(Word・1点)
- 中核Word書式7点(基本方針、対応規程2種、従業員周知文、対応フロー、掲示ポスター、相談窓口運用要領)
- 実施証跡7様式(導入チェック、責任者承認、従業員周知、窓口担当者任命、研修受講、年次見直し、既存就業規則との整合確認)
購入後に自社で行うこと
- 会社名・制定日・相談窓口などの未確定箇所を入力する
- 既存の就業規則・社内体制との整合を確認する
- 社内承認と導入前の専門家確認を行う
外部相談窓口の運営、ライブ研修、個別の法律・労務相談は含みません。
竹|研修つきパック
研修と受講記録まで自社で実施したい企業
198,000円(税込)
梅の15点に、研修スライド2種・テスト・当日出席簿・4業種の初動マニュアルを追加します。
納品物と対象範囲を確認する
納品物:梅15点+研修・業種別教材8点(合計23点)
形式:Microsoft Word(.docx)、Microsoft PowerPoint(.pptx)
- 梅のWord15点(実施ガイド1点+中核Word書式7点+実施証跡7様式)
- 一般従業員向け研修スライド(PowerPoint・20枚)
- 管理職向け研修スライド(PowerPoint・10枚)
- 理解度テスト(Word・全10問・解答解説つき)
- 当日出席簿(Word)
- 業種別初動マニュアル4種(Word・小売・介護・医療・コールセンター)
購入後に自社で行うこと
- 梅の各書式を自社向けに編集する
- 研修日程・対象者・講師を社内で決める
- 業種別マニュアルを自社のエスカレーション先に合わせる
- 研修を実施し、テストと受講記録を保管する
研修講師の派遣、外部相談窓口の運営、個社カスタムは含みません。
松|人事・経営者向けカスハラ運用アドバイザリー
外部相談窓口や役員研修の必要性を含めて個別に相談したい企業
498,000円〜(税込)
現状と希望を確認し、竹までの教材に加える支援の範囲・条件・価格を契約前に確定します。
納品物と対象範囲を確認する
納品物:竹までの教材+個別見積もりで確定する支援
形式:Word / PowerPoint、その他の提供方法は商談で確定
- 竹のすべて
- 外部相談窓口(対応対象・期間・運用条件は商談で確定)
- 役員ライブ研修(回数・時間・実施方法は商談で確定)
- 運用アドバイザリー(対応範囲・専門家との契約条件は商談で確定)
購入後に自社で行うこと
- 現在の体制・事案・希望する支援範囲を共有する
- 提供範囲・契約期間・費用を見積もりで確認する
- 社内の担当者と専門家の役割分担を決める
表示価格は起点です。支援内容、対応範囲、期間、回数、応答時間、契約主体は商談と見積もりで確定します。
9月中のお申し込みは、10月優先対応枠の予約として受け付けます。
社会保険労務士向けのOEM提供もあります。社労士向けのご案内
義務化対応と納品物の対応表を見る
| 求められる措置 | お渡しする成果物 | 対応プラン |
|---|---|---|
| 方針の明確化・周知 | 基本方針・周知文・掲示物 | 梅・竹・松 |
| 規程の整備(カスハラ/就活ハラ) | 対応規程2種 | 梅・竹・松 |
| 相談体制の整備 | 相談窓口運用要領 | 梅・竹・松 |
| 事後対応の手順 | 対応フロー・記録様式 | 梅・竹・松 |
| 従業員教育 | 研修スライド・確認テスト・受講記録 | 竹・松 |
| 業種別の具体対応 | 業種別マニュアル4種 | 竹・松 |
| 悪質事案への運用設計 | 人事・経営者向けカスハラ運用アドバイザリー(範囲・条件は商談で確定) | 松 |
業種別の初動対応(竹に同梱)
小売・介護・医療・コールセンターの4業種について、現場の初動から管理職への引き継ぎまでをまとめた業種別マニュアルを竹に同梱しています。顧客・利用者と日常的に接する現場で、対応と記録をそのまま運用に載せられます。
小売
介護
医療
コールセンター
安心して選ぶために
購入前に確認できる4つのこと
根拠の透明性
各書式・教材は、厚生労働省の指針(告示第51号・第52号)やカスタマーハラスメント対策企業マニュアル等の一次資料に基づき、出典を明記しています。
実物に基づく納品物表示
梅は、実施ガイド1点、中核Word書式7点、実施証跡7様式の合計15点。竹は梅に加え、一般従業員向け20枚・管理職向け10枚の研修スライド、理解度テスト10問、受講記録、4業種の初動マニュアルを含む合計23点です。
原則即日のメール納品
梅・竹は、決済確認後にWord・PowerPoint一式を7日間有効のダウンロードリンクで納品します。
サポートと利用条件の明示
更新12ヶ月込み・13ヶ月目から年19,800円(税込)です。初期導入モニターと重大欠陥時の返金条件を明示します。購入企業1法人内での利用が可能で、第三者への再配布・再販売は禁止です。
購入条件・利用範囲を確認する
- 販売価格
- 表示価格は確定した税込価格です。
- 購入後に必要な作業
- 会社名・制定日・相談窓口・報告先等を自社で決め、編集・社内承認・導入前確認を行います。
- 納品時期・方法
- 梅・竹は決済確認後、原則即日に7日間有効のダウンロードリンクをメールで送ります。
- 不具合時の対応
- 原版の重大欠陥は、利用条件に基づき返金の対象です。軽微な修正や顧客による改変部分は対象外です。
- 将来の更新
- 更新12ヶ月込み・13ヶ月目から年19,800円(税込)。初期導入モニター向けの専門家レビュー反映後の確定版も追加料金なく提供します。
- 初期導入モニター
- 専門家レビュー反映後の確定版を追加料金なく提供し、原版の重大欠陥が確認された場合は利用条件に基づき返金します。
- 利用許諾
- 購入企業1法人内での社内利用・編集が可能です。第三者への再配布・再販売は禁止します。

運営者
MeHer株式会社 代表取締役 丸岡峻。京都市消防局で13年、現場対応に従事。本サービスの書式・教材は、厚生労働省の告示第51号・第52号および公表マニュアル等の一次資料を照合して作成し、各書式に出典を明記しています。
ご利用にあたって
提供物は書式・教材です。自社向けに編集し、導入前に顧問弁護士・社会保険労務士へご確認ください。個社規程の作成・行政手続の代行は含みません。
購入から運用開始まで
自社に合うプランを確認
6項目診断と納品物一覧で、梅・竹・松の対象範囲を確認します。
決済画面で会社情報を入力
梅・竹はオンライン購入。会社名・代表者名・業種を入力します。松は相談から進みます。
原則即日、メールで受領
決済確認後、Word・PowerPoint一式を7日間有効のダウンロードリンクでお届けします。期限切れ時はメールの導線から再発行できます。
自社向けに編集して運用開始
相談窓口や報告先を確定し、社内承認・専門家確認・周知・研修を行います。
研修教材を体験する
全10問の理解度テストを始める
よくある質問
対応しないと罰則がありますか?
措置義務違反それ自体に刑事罰が科されるという制度ではありません。行政上は助言・指導・勧告という段階があり、勧告に従わない場合は企業名公表の対象となり得る、とされています。自動的に公表されるという意味ではありません。
→ 放置リスクを見る規程の作成や届出を代行してくれますか?
いいえ。提供するのは書式・教材・研修コンテンツです。個社ごとの規程作成や行政手続の代行は行いません(社会保険労務士・弁護士の業務範囲への配慮)。書式をベースに、貴社の実情に合わせてご編集いただく前提です。
→ プランを見る求職者等へのセクシュアルハラスメント対策も含まれますか?
はい。カスタマーハラスメント対応規程と、求職者等セクシュアルハラスメント防止規程を同梱しています。対象となる求職活動等には、採用面接・説明会・インターンシップ・実習や、SNS等を介した活動も含まれます。根拠法が異なる2つの義務の初期整備にまとめて着手できます。
購入後の返金・キャンセルはできますか?
デジタルコンテンツの性質上、お客様都合の返品・返金は原則としてお受けできません。ただし、必須措置に関する重大な記載誤り、主要ファイルの欠落・破損など、原版の重大欠陥が確認された場合は、利用条件に基づき返金します。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
→ 特定商取引法に基づく表記内容は最新ですか?更新はありますか?
現行版は厚生労働省の指針・マニュアル等の一次資料に基づいて作成しています。更新12ヶ月込み・13ヶ月目から年19,800円(税込)です。初期導入モニターには専門家レビュー反映後の確定版を追加料金なく提供します。
→ 最新記事を見る購入後、どの形式で何が届きますか?
梅は、実施ガイド1点、中核Word書式7点、実施証跡7様式の合計15点です。竹は梅の15点に加え、PowerPointの研修スライド2種(一般従業員向け20枚・管理職向け10枚)、Wordの理解度テスト・受講記録・業種別初動マニュアル4種を含む合計23点です。
梅・竹は購入後いつ届きますか?
決済確認後、原則即日に7日間有効のダウンロードリンクをメールで送ります。リンクの期限が切れた場合は、納品メールに記載した再発行ページから新しいリンクを発行できます。
→ 購入後の流れを見る購入したら、そのまま導入できますか?
そのまま完成扱いにする商品ではありません。会社名・制定日・相談窓口・社内の報告先などを自社で決め、書式を編集する必要があります。社内承認と、導入前の顧問弁護士・社会保険労務士への確認をおすすめします。
厚生労働省の無料資料だけで対応できますか?
厚生労働省の指針・マニュアルは無料で公開されており、それらを読み解いて自社の文書を作成することは可能です。本サービスは、その読解・文書化の時間を短縮するための編集可能な原本と実施証跡様式を提供するものです。告示51号・52号を基礎に設計しており、小規模事業者なら条件が整えば最短1日で初期整備を開始できます。
採用関連(就活ハラ)の整備から先に始められますか?
はい。梅にはカスタマーハラスメント対応規程と求職者等セクシュアルハラスメント防止規程を別々の書式として同梱しており、採用面接・説明会・インターンシップ等に関わる整備から着手することもできます。
→ 選ばれる理由を見るその他のご質問はお問い合わせください。